Nous contacter :
Par mail : contact@mamansetmerveilles.com
Par téléphone : 09.86.09.27.27
Lorsque nous sommes toutes en soin, nous ne répondons pas au téléphone.
Il est alors nécessaire de nous laisser un message. Nous vous rappelons sous 24h.
Vous vous posez des questions sur nos soins? Peut-être trouverez-vous ici les réponses !
Massez-vous les femmes enceintes dès le début de la grossesse?
Chez Mamans & Merveilles, nous prenons soin de vous dès le début de la grossesse. Dans votre 1er trimestre de grossesse, nous vous proposerons le soin La Tête dans Les Nuages. Puis, à partir du 2è trimestre de grossesse, vous pourrez faire tous les soins et massages proposés pour les femmes enceintes.
Massez-vous jusqu'à la fin de la grossesse?
Nous prenons soin des femmes enceintes jusqu'au terme de la grossesse, et pour cela, nous adaptons nos soins et massages à votre condition physique. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que notre délai d'annulation d'une réservation est court (24h), mais que si vous deviez ne pas venir à votre rdv, le soin réservé est dû, quel que soit le motif.
Quel soin rebozo me conviendrait le mieux? Combien de temps après avoir accouché est-il préférable de faire un soin rebozo?
Si c'est l'expérience du serrage de bassin qui vous intéresse en particulier, et que vous souhaitez le faire rapidement après un accouchement, nous vous conseillons Le Serrage Rebozo, dès 3/4 semaines, si tout s'est bien passé et que vous avez accouché par voie basse.
Si vous voulez connaître l'expérience d'un serrage complet du corps et d'un massage à 4 mains, pour une détente profonde, Le Voyage Rebozo sera adapté, dès 6/8 semaines après avoir accouché. Si vous souhaitez profiter d'un long moment pour vous, avec un soin holistique, aux bienfaits physique, mental et émotionnel, alors Le Rituel Rebozo est fait pour vous et nous conseillons d'attendre au moins 3 mois, voir plus, pour en profiter pleinement.
Ces 3 soins peuvent aussi être réalisés plus tard dans la maternité, et être jeune maman n'est pas un impératif... ils font du bien à toutes les femmes !
J'ai accouché par césarienne, puis-je venir faire un soin?
Si vous souhaitez recevoir un soin dans les semaines qui suivent un accouchement par césarienne, La Tête dans les Nuages est très approprié. Il vous permettra de vous détendre et de vous relaxer, sans que l'on ne touche à votre cicatrice.
Dois-je fournir un certificat médical pour venir faire un soin?
Vous ne devez pas fournir de certificat médical pour recevoir un soin chez Mamans & Merveilles. Nos soins et massages ne sont pas à visée thérapeutique. Il est néanmoins conseillé de vous assurer auprès de votre sage-femme ou gynécologue que vous n'avez pas de contrindication à la pratique du massage de bien-être.
Puis-je modifier un rdv? Quelles sont vos conditions d'annulation/modification de RDV?
Terme proche, RDV médical de dernière minute, bébé malade, problème de garde... Chez Mamans & Merveilles, vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 24h avant la date du RDV, sans frais (sauf pour Le Rituel Rebozo). Pour cela, merci de nous envoyer un mail à contact@mamansetmerveilles.com ou d'utiliser la messagerie liée à votre réservation, ou encore ou de nous appeler au 09.86.09.27.27.
Passé ce délai, et quel que soit le motif d'annulation, ou de non présentation au RDV, le montant de l'empreinte est prélevé et les arrhes sont perdues. Si vous utilisez un bon cadeau comme moyen de paiement, le montant de l'empreinte n'est pas prélevé mais le bon n'est plus utilisable.
Pour le soin Le Rituel Rebozo, une annulation/modification qui a lieu entre 72h et 24h avant le rdv entraine la facturation de 50% du soin. Et de 100% si la modification a lieu dans les dernières 24h.
Quelle est la validité d'une carte cadeau?
Nos cartes cadeaux sont valables 9 mois, pour tous les soins, sans restriction de jours ou d'horaires. La date de validité est indiquée sur la carte que vous offrez/recevez. Au-delà de cette date, le bon n'est plus utilisable.
Puis-je utiliser ma carte cadeau dans l'autre salon Mamans & Merveilles? Pour un autre soin? En plusieurs fois?
Vous pouvez utiliser votre carte cadeau dans l'un ou l'autre de nos salons. Si vous avez reçu une carte avec un montant, vous pouvez le dépenser en choisissant les soins que vous voulez, ainsi que des produits, en une ou plusieurs fois. Si vous avez reçu une carte cadeau pour un soin en particulier, vous pouvez choisir un autre soin et/ou des produits.
Dois-je arriver en avance à mon RDV? Faites-vous le soin si j'arrive en retard?
Il vous est demandé d'arriver à l'heure de votre RDV. Si vous arrivez en avance, vous n'aurez peut-être pas la possibilité d'attendre dans le salon.
Si vous arrivez en retard, nous nous occuperons de vous. Toutefois, nous écourterons votre soin, afin de ne pas générer de retard pour nos clients suivants.
Est-ce que les produits que vous utilisez sont sûrs et de qualité?
Nos faisons une sélection rigoureuse des produits que nous utilisons en cabine et proposons à la vente. Nous privilégions les produits les plus naturels possible. Certains sont bio, sans allergène, non toxiques, et dans tous les cas adaptés aux peaux délicates des bébés, enfants, futures et jeunes mamans.
Proposez-vous des soins pour les enfants entre 1 et 3 ans?
Nous ne proposons pas de prestations pour les enfants de 1 à 3 ans. A cet âge, être réceptif et disposé à recevoir un soin pendant une durée minimale d'une demi-heure n'est pas toujours approprié.
CONDITIONS GENERALES D’UTILSATION DES BONS CADEAUX MAMANS & MERVEILLES
1. Définition
Bon Cadeau : désigne les bons cadeaux achetés en ligne ou à l’accueil des salons Mamans & Merveilles. Le terme de Carte Cadeau peut également être utilisé.
Bénéficiaire : désigne le bénéficiaire du bon cadeau acheté par le Client.
Client : désigne toute personne physique majeure souhaitant procéder à un achat en ligne ou à l’accueil des salons Mamans & Merveilles.
2. Condition d'utilisation des bons cadeaux
Chaque Bon Cadeau porte un numéro d’identification, lequel doit être transmis lors de la réservation d’un rendez-vous ou de l’achat de produits.
Les Bons Cadeaux s’utilisent en une ou plusieurs fois à hauteur de leur valeur d’achat TTC et pendant leur période de validité. Ils peuvent être utilisés pour acheter des prestations de service et des produits proposés par Mamans & Merveilles. Ils ne peuvent servir à acheter un Bon Cadeau. Ils ne sont ni échangeables, ni modifiables, ni remboursables, sauf cas prévu au paragraphe « Droit de rétraction ».
Les Bons Cadeaux ne peuvent pas donner lieu à contrepartie monétaire sous quelque forme que ce soit, totalement ou partiellement.
Les Bons Cadeaux perdus, volés ou falsifiés ne peuvent donner lieu ni à un échange, ni à un remboursement. Le Client ou le Bénéficiaire ne pourra pas faire opposition auprès de Mamans & Merveilles en cas de perte ou de vol d’un Bon Cadeau et sera considéré comme seul responsable de toute utilisation qu’il sera amené à faire des Bons Cadeaux.
L’utilisation du Bon Cadeau par son Bénéficiaire est soumise à la présentation du Bon Cadeau reçu par voie électronique et dûment imprimé, reçu par voie postale ou retiré sur place.
3. Durée de validité des bons cadeaux
Les Bons Cadeaux sont valables 9 mois à compter de leur date d’émission ; la date d’expiration est indiquée sur les Bons Cadeaux. Passée la date de validité, les Bons Cadeaux ne peuvent plus être utilisés.
Le Client reconnaît qu’un Bon Cadeau expiré ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement ou donner lieu à toute autre contrepartie, sous quelque forme que ce soit.
4. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires, à compter de la réception de l’avis de confirmation de l’achat du Bon cadeau.
Le Client peut exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit, dans ce délai, informer la Société de sa décision de se rétracter, par courrier adressé au siège social de Mamans & Merveilles ou par e-mail à l’adresse suivante contact@mamansetmerveilles.com.
Après vérification de la non-utilisation du Bon Cadeau par le Client ou le Bénéficiaire, le Bon sera désactivé par Mamans & Merveilles et ne pourra plus être présenté. Le Client reconnaît que le droit de rétractation ne pourra pas être mis en œuvre pour tout Bon Cadeau déjà utilisé, en tout ou en partie.
Si le droit de rétractation est exercé par le Client, et après vérification de sa non-utilisation, Mamans & Merveilles s’engage à rembourser celui-ci de la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle elle aura été informée de la décision du Client de se rétracter.
Ce droit de rétractation ne s’applique pas pour un Bon Cadeau acheté au comptoir d’un établissement Mamans & Merveilles.
5. Indépendance des Clauses
Dans l’hypothèse où l’une des clauses des présentes CGU serait nulle et non avenue par un changement de législation de réglementation ou par une décision de justice cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des autres dispositions des présentes CGU.
6. Loi applicable et Tribunal compétent
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et /ou à leur exécution relève des tribunaux français.
Mise à jour août 2021.
« Conformément à l’article L612-1 du code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation ».
En cas de litige non résolu par une solution amiable et ayant fait l’objet d’une réclamation écrite adressée par le client consommateur à l’entreprise, vous pouvez soumettre le différend au médiateur de la consommation dont les coordonnées sont les suivantes :
CM2C - 49 rue Ponthieu - 75008 Paris https://www.cm2c.net/